Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

LEXATEK, S.A. de C.V. (en adelante "LEXATEK", "nosotros", "nuestra empresa") con domicilio en Veracruz, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Atender sus solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales
• Brindar seguimiento a proyectos contratados
• Facturación y gestión de pagos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Atender reclamaciones y proporcionar servicio al cliente

Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento):

• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
• Invitaciones a eventos y webinars
• Estudios de mercado y encuestas de satisfacción
• Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevos productos

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través del correo electrónico: contacto@lexatek.mx

3. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Empresa o razón social
• Puesto o cargo

Datos de Contacto:

• Domicilio fiscal y comercial
• Números telefónicos adicionales
• Correos electrónicos alternativos

Datos Laborales:

• Información de la empresa donde labora
• Giro comercial
• Área de trabajo

Datos de Navegación Web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de navegación
• Cookies (conforme a nuestra Política de Cookies)

4. Medios de Obtención de Datos

Recabamos sus datos personales a través de:

• Formularios de contacto en nuestro sitio web
• Comunicación telefónica o por correo electrónico
• Reuniones comerciales presenciales o virtuales
• Eventos, ferias comerciales y networking
• Tarjetas de presentación intercambiadas
• Referencias de clientes o socios comerciales

5. Transferencias de Datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Transferencias que no requieren consentimiento:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
• Para el cumplimiento de contratos en los que usted sea parte
• Cuando sea requerido por autoridades competentes
• A proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento

Encargados del Tratamiento:

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios de hosting y tecnología
• Empresas de mensajería y paquetería
• Instituciones financieras para procesamiento de pagos
• Despachos contables y fiscales

Todos nuestros encargados han firmado contratos de confidencialidad y protección de datos personales.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico contacto@lexatek.mx con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico para recibir respuesta
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos

Tiempo de respuesta: Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, la haremos efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud al correo electrónico contacto@lexatek.mx

Importante: La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar acciones en el marco de la relación jurídica con usted
• Hacer valer sus derechos en un procedimiento judicial

8. Medidas de Seguridad

LEXATEK ha implementado las medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales contra:

• Daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado
• Acceso no autorizado
• Tratamiento indebido

Medidas implementadas:

• Cifrado SSL/TLS en transmisión de datos
• Controles de acceso a sistemas y bases de datos
• Capacitación de personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Respaldos seguros de información

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Para entender cómo interactúa con nuestro sitio (requieren consentimiento)
• Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias (requieren consentimiento)

10. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados mientras:

• Sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas
• Existan obligaciones legales que requieran su conservación
• Puedan ser necesarios para el ejercicio de acciones legales

Plazos de conservación:

• Datos de contacto comercial: 5 años después del último contacto
• Datos de clientes: 10 años conforme a obligaciones fiscales
• Datos de navegación web: 12 meses máximo

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

LEXATEK se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas comerciales.

Cualquier modificación será comunicada a través de:

• Publicación en nuestro sitio web: lexatek.mx
• Notificación por correo electrónico (cuando proceda)
• Avisos en nuestras instalaciones físicas

13. Procedimientos para Atender Consultas y Reclamos

Para cualquier consulta, duda o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.

14. Autoridad de Control

Si no está conforme con la atención recibida o considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la legislación vigente, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 01 800 835 4324
• Correo: info@inai.org.mx

15. Aceptación de Términos

Al proporcionar sus datos personales a LEXATEK, usted confirma que:

• Ha leído y entendido esta Política de Privacidad
• Consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido
• Es mayor de 18 años o cuenta con la autorización correspondiente
• Los datos proporcionados son veraces y actuales